Ticket-Themen

Funktionen

• Erstelle verschiedene Ticket-Themen, um unterschiedliche Themen-Anfragen besser zu kategorisieren.
• Übertrage ein Ticket in eine andere Kategorie, falls der Nutzer die falsche gewählt haben sollte.
• Überschreibe allgemein festgelegte Einstellungen wie Ticket-Rollen, Kategorie für neue Tickets, Ticket-Nachricht und vieles mehr für jedes einzelne Ticket-Thema.
• Ändere das Format des Kanalnamens, um beispielsweise mit unterschiedlichen Emojis die Ticket-Themen auf den ersten Blick zu erkennen.
• Lege fest, ob Nutzer vor der Erstellung des jeweiligen Ticket-Themas ein konfiguriertes Formular ausfüllen müssen.

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Einrichtung

Falls du (bestimmte) Einstellungen überschreiben möchtest:

• Erstelle eine Kategorie für neue Tickets auf deinem Discord-Server.
• Erstelle entsprechende Rollen für Teammitglieder auf deinem Discord-Server, welche Zugriff auf Tickets erhalten sollen.
• Erstelle einen privaten Textkanal auf deinem Discord-Server, welchen du als Log-Kanal setzen willst.

• Besuche die Seite Ticket-Themen in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.
• Erstelle ein neues Ticket-Thema, indem du auf den Knopf "Ticket-Thema hinzufügen" klickst.
• Konfiguriere verfügbare Optionen für das entsprechende Ticket-Thema.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket transfer	Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist. Verschiebt das entsprechende Ticket in das ausgewählte Thema.

Konfiguration

Hauptkonfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket-Themen aktivieren	Aktiviert oder deaktiviert die Funktion für dein Ticket-System.
Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen	Wenn aktiviert, können Teammitglieder ein Ticket auf ein anderes Ticket-Thema übertragen.
Ticket-Verschiebungsknopf anzeigen?	Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist. Wenn aktiviert, wird ein Knopf zur Ticket-Nachricht hinzugefügt, mit welchem Teammitglieder ein Ticket in ein anderes Thema verschieben können – anderenfalls müssen sie den Befehl /ticket transfer verwenden.
Zugewiesenes Teammitglied entfernen, wenn ein Ticket verschoben wird?	Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist. Wenn aktiviert, wird das zugewiesene Teammitglied bei einer Verschiebung entfernt und die entsprechenden Ticket-Rollen für eine neue Zuweisung erwähnt.
Inhalt des Verschiebe-Knopfes	Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist. Dieser Inhalt wird im Knopf unter der Ticket-Nachricht angezeigt.

Ticket-Themen verwalten

Feld	Beschreibung
Thema-Name	Dieser Name wird für das Ticket-Thema verwendet und den Nutzern angezeigt.
Thema-Beschreibung	Dieser Text wird als Beschreibung für das Ticket-Thema verwendet und den Nutzern angezeigt.
Thema-Emoji	Dieses Emoji wird für das Ticket-Thema verwendet und den Nutzern angezeigt.
Kategorie-ID	In dieser Kategorie werden neue Tickets dieses Themas erstellt.
User können Tickets mit diesem Thema öffnen	Wenn aktiviert, steht dieses Ticket-Thema Nutzern bei der Erstellung eines Tickets zur Verfügung.
Dienen als FAQ-Eingabe	Wenn aktiviert, wird dein Bot bei der Auswahl dieses Themas nur eine Informationsnachricht senden, anstatt ein Ticket zu erstellen.
FAQ-Nachricht	Nur verfügbar, wenn "Dienen als FAQ-Eingabe" aktiviert ist. Diese Nachricht wird dein Bot bei der Auswahl dieses FAQ-Themas senden.
Ticket-Nachricht	Diese Nachricht wird dein Bot bei Erstellung eines Tickets mit diesem Thema senden.
Bestätigungsnachricht bei Ticketöffnung	Diese Nachricht wird dein Bot dem Nutzer anzeigen, wenn dieser erfolgreich ein Ticket erstellt hat.
Notwendige Rollen zum Öffnen des Tickets	Wenn aktiviert, können nur Nutzer mit konfigurierten Rollen ein Ticket mit diesem Thema erstellen.
Benötigte Rollen	Nur verfügbar, wenn "Notwendige Rolle zum Öffnen des Tickets" aktiviert ist. Diese Rollen können ein Ticket mit diesem Thema erstellen.
Fehlermeldung, wenn die Rollen nicht vorhanden sind	Nur verfügbar, wenn "Notwendige Rolle zum Öffnen des Tickets" aktiviert ist. Diese Nachricht wird dein Bot dem Nutzer anzeigen, wenn er nicht die notwendigen Rollen zum Erstellen des Tickets besitzt.
Absendung von Formular vor Öffnen verlangen	Wenn aktiviert, muss der Nutzer zunächst ein Formular ausfüllen, bevor er ein Ticket dieses Themas erstellen kann.
Formular, das ausgefüllt werden muss	Nur verfügbar, wenn "Absendung von Formular vor Öffnen verlangen" aktiviert ist. Dieses Formular muss der Nutzer vor Öffnen des Tickets ausfüllen.
Übertragungsnachricht senden	Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist. Diese Nachricht wird gesendet, wenn ein Teammitglied das Ticket eines Nutzers in ein anderes Thema verschiebt.
Übertragungsnachricht	Nur verfügbar, wenn "Übertragungsnachricht senden" aktiviert ist. Diese Nachricht wird in den Ticket-Kanal gesendet, wenn ein Ticket in ein anderes Thema verschoben wird.
Teammitglieder-Rollen überschreiben	Diese Rollen erhalten Zugriff auf Tickets dieses Themas und werden bei Erstellung erwähnt. Standardmäßig werden deine voreingestellten Rollen verwendet.
Log-Channel überschreiben	Dieser Kanal wird als Log-Kanal für dieses Ticket-Thema genutzt. Standardmäßig wird dein voreingestellter Log-Kanal verwendet.
Ticket-Kanalname überschreiben?	Wenn aktiviert, kannst du einen eigenen Ticket-Kanalnamen für dieses Ticket-Thema festlegen.
Ticket-Kanalname-Format	Dieser Text wird für den Kanalnamen von Tickets mit diesem Thema genutzt. Standardmäßig wird dein voreingestellter Ticket-Kanalname verwendet.