Konfiguration

Hauptkonfiguration

Funktionen

• Aktiviere oder deaktiviere das Ticket-System für deinen Discord-Server.
• Stelle verschiedene Kategorien, Kanäle und Rollen ein, um deine Tickets zu organisieren.
• Aktiviere KI-Zusammenfassungen, um nach Schließung eines Tickets eine automatisch generierte Zusammenfassung zu erhalten.
• Konfiguriere weitere Optionen, um die volle Kontrolle über dein Ticket-System zu erhalten.

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Einrichtung

• Erstelle eine Kategorie für neue Tickets und einen privaten Textkanal für Ticket-Logs auf deinem Discord-Server.
• Erstelle entsprechende Rollen auf deinem Discord-Server, welche später Zugriff auf Tickets bekommen sollen.
• Besuche den Abschnitt Hauptkonfiguration in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket open	Nur verfügbar, wenn "Nutzern erlauben, Tickets per Befehl zu öffnen" aktiviert ist. Öffnet ein neues Ticket (mit einem bestimmten Thema) auf deinem Discord-Server.
/ticket close	Erlaubt Teammitgliedern und Nutzern (wenn konfiguriert) das Ticket im jeweiligen Kanal zu schließen.
/ticket form	Versendet ein bestimmtes Formular im Ticket.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket-System aktivieren?	Aktiviert oder deaktiviert das Ticket-System für deinen Discord-Server.
Nutzern erlauben, Tickets per Befehl zu öffnen?	Falls aktiviert, können deine Nutzer neben Buttons und Dropdown-Menüs auch mit dem Befehl /ticket open ein Ticket erstellen.
Kategorie für neue Tickets	In dieser Kategorie werden neue Tickets standardmäßig erstellt. Andere Kategorien für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen in deinem Dashboard festlegen, mehr Infos dazu findest du hier.
Teammitglieder-Rollen	Die Rollen, welche du hier auswählst, erhalten standardmäßig Zugriff auf Tickets und werden bei der Erstellung eines neuen Tickets erwähnt. Andere Rollen für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen in deinem Dashboard festlegen, mehr Infos dazu findest du hier.
Log-Kanal	In diesen Kanal wird dein Support-Bot standardmäßig automatisch alle support-relevanten Nachrichten senden. Andere Log-Kanäle für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen in deinem Dashboard festlegen, mehr Infos dazu findest du hier.
Ticket-Nachricht	Diese Nachricht wird dein Bot standardmäßig senden, wenn ein Nutzer ein neues Ticket erstellt. Andere Nachrichten für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen in deinem Dashboard festlegen, mehr Infos dazu findest du hier.
Insgesamt nur ein Ticket pro Nutzer erlauben	Wenn aktiviert, kann ein Nutzer maximal ein Ticket gleichzeitig geöffnet haben. Andere Ticket-Limits für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen in deinem Dashboard festlegen, mehr Infos dazu findest du hier.
KI-Zusammenfassung von Ticket-Transkripten	Wenn aktiviert, wird dein Bot nach Schließung des Tickets automatisch eine KI-generierte Zusammenfassung des Ticktes in den festgelegten Log-Kanal senden. Bitte beachte, dass hierfür das KI-Guthaben deines Servers genutzt und bestimmte Daten mit "modmail.net" (einem SCNX-Produkt) geteilt werden. Unsere Datenschutzerklärung findest du hier.
Teammitgliedern erlauben, Tickets umzubenennen?	Wenn aktiviert, können Teammitglieder mit dem Befehl /ticket rename Tickets umbenennen. Beachte, dass nach manueller Bearbeitung der Bot den Namen des Tickets bei Verschiebung nicht mehr ändern wird (falls aktiviert).

Ticketöffnungsnachricht

Funktionen

• Lass deine Nutzer neue Tickets einfach über Knöpfe oder Dropdown-Menüs erstellen.
• Sende mehrere Ticketöffnungsnachrichten mit verschiedenen Ticket-Themen in unterschiedliche Kanäle, um die Erstellung auf mehrere Kanäle zu verteilen.
• Entscheide dich bei jeder Nachricht zwischen Knöpfen oder Dropdown-Menüs für eine optimale Nutzer-Erfahrung.

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Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Ticketöffnungsnachricht in deinem Dashboard.
• Klicke auf den blauen Knopf "Ticket-Öffnungsnachricht hinzufügen", um eine neue Ticketöffnungsnachricht zu erstellen.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Kanal, in welchen die Nachricht verschickt werden soll	In diesen Kanal wird deine konfigurierte Nachricht gesendet.
Nachricht	Hier kannst du den Inhalt deiner Nachricht anpassen, die dein Bot bei der Erstellung eines Tickets senden wird.
Nur bestimmte Ticket-Themen anzeigen?	Wenn aktiviert, wird dein Bot nur bestimmte deiner konfigurierten Ticket-Themen verwenden. Falls du Knöpfe verwenden möchtest, darfst du hier maximal ein Thema wählen.
Knöpfe verwenden?	Wenn aktiviert, wird der Bot Knöpfe anstatt des standardmäßigen Dropdown-Menüs verwenden.

Ticketschließung

Funktionen

• Füge einen Schließen‑Knopf zur Ticket‑Nachricht hinzu, damit Tickets per Klick geschlossen werden können.
• Erlaube das Schließen von Tickets durch den Ersteller (anstatt ausschließlich durch Teammitglieder).
• Aktiviere Schließungs-Anfragen, um das sofortige Schließen des Tickets durch Teammitglieder zu vermeiden.

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Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Ticketschließung in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket close [force:<Boolean>]	Nur verfügbar, wenn "Teammitgliedern erlauben, Tickets auch ohne Bestätigung zu schließen?" aktiviert ist. Erlaubt es Teammitgliedern, Tickets trotz geöffneter Schließungs-Anfrage zu schließen, indem sie die force-Option auf True setzen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Ticketschließungsknopf in der Ticket-Nachricht anzeigen?	Wenn aktiviert, wird ein Knopf zur Ticket-Nachricht hinzugefügt, mit welchem Team-Mitglieder (oder Nutzer, falls aktiviert) das Ticket schließen können - anderenfalls müssen sie den Befehl /ticket close verwenden.
Inhalt des Ticketschließungsknopfs	Nur verfügbar, wenn "Ticketschließungsknopf in der Ticket-Nachricht anzeigen?" aktiviert ist. Hier kannst du den Text anpassen, welcher im Knopf angezeigt wird.
Erlauben, dass Nutzer ihre eigenen Tickets schließen?	Wenn aktiviert, können neben Team-Mitgliedern auch Nutzer ihre Tickets schließen.
Bestätigung per Privatnachricht schicken, wenn ein Ticket geschlossen wird?	Wenn aktiviert, wird der Bot nach Schließen des Tickets eine Privatnachricht an den Nutzer senden.
Ticket-Schließungs-Bestätigung per Privatnachricht	Nur verfügbar, wenn "Bestätigung per Privatnachricht schicken, wenn ein Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist. Hier kannst du die Nachricht anpassen, welcher der Bot nach Schließen des Tickets an den Nutzer sendet.
Transkript an die Ticket-Schließungs-Privatnachricht anhängen?	Nur verfügbar, wenn "Bestätigung per Privatnachricht schicken, wenn ein Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist. Wenn aktiviert, wird der Bot ein Transkript des Tickets an die Privatnachricht anhängen.
Bestätigung des Nutzers verlangen, bevor das Ticket geschlossen wird?	Wenn aktiviert, wird anstatt der sofortigen Schließung eines Tickets durch ein Teammitglied eine Schließungs-Anfrage an den Nutzer gesendet, welche dieser bestätigen muss, um das Ticket endgültig zu schließen.
Nachricht bei Ticketschließungsanfrage durch Teammitglied	Nur verfügbar, wenn "Bestätigung des Nutzers verlangen, bevor das Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist. Diese Nachricht sendet dein Bot bei einer Schließungs-Anfrage in das jeweilige Ticket.
Zeitüberschreitung bei der Schließungsanfrage	Nur verfügbar, wenn "Bestätigung des Nutzers verlangen, bevor das Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist. In diesem Zeitraum muss der Nutzer auf die Schließungs-Anfrage antworten, bevor sein Ticket automatisch geschlossen wird. Wie du Zeitangaben in SCNX einstellst, erfährst du hier.
Teammitgliedern erlauben, Tickets auch ohne Bestätigung zu schließen?	Nur verfügbar, wenn "Bestätigung des Nutzers verlangen, bevor das Ticket geschlossen wird?" aktiviert ist. Wenn aktiviert, können Teammitglieder trotz Schließungs-Anfrage das Ticket mit dem Befehl /ticket close [force:<Boolean>] schließen.

Zusätzliche Ticketmitglieder

Funktionen

• Füge weitere (Team)Mitglieder zu einem Ticket hinzu (oder entferne sie), um Probleme besser lösen zu können.
• Stelle ein, ob der Ersteller selbst neue Mitglieder zu Tickets hinzufügen kann.
• Benachrichtige den Nutzer mit einer Nachricht über das Hinzufügen und Entfernen von Nutzern.
• Füge einen Knopf zur Ticket-Nachricht hinzu, um Mitglieder per Klick hinzufügen zu können.

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Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Zusätzliche Ticketmitglieder in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket users add	Fügt einen neuen Nutzer zum Ticket hinzu.
/ticket users remove existing-additional-ticket-user:<Nutzer>	Entfernt einen zuvor hinzugefügten Nutzer aus dem Ticket.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Zusätzliche Ticketmitglieder erlauben?	Aktiviert oder deaktiviert die Funktion für dein Ticket-System.
Knopf zum Hinzufügen zusätzlicher Nutzer in Ticketnachricht anzeigen	Wenn aktiviert, wird ein Knopf zum Hinzufügen von Ticketmitgliedern zur Ticket-Nachricht hinzugefügt – anderenfalls müssen sie den Befehl /ticket users add verwenden.
Inhalt des Nutzer-Hinzufügen Knopfs	Nur verfügbar, wenn "Knopf zum Hinzufügen zusätzlicher Nutzer in Ticketnachricht anzeigen" aktiviert ist. Hier kannst du den Text anpassen, welcher im Knopf angezeigt wird.
Kann der Ticket-Besitzer weitere Nutzer hinzufügen?	Wenn aktiviert, können neben Team-Mitgliedern auch Nutzer weitere Mitglieder zu ihren Tickets hinzufügen.
Nachricht zur Auswahl zusätzlicher Nutzer	Diese Nachricht wird dem Nutzer angezeigt, wenn er den Knopf zum Hinzufügen eines Nutzers geklickt oder den Befehl ausgeführt hat.
Nachricht, wenn ein Nutzer entfernt wird	Diese Nachricht wird dein Bot senden, wenn ein Mitglied aus dem Ticket entfernt wurde.
Nachricht, wenn ein Nutzer hinzugefügt wird	Diese Nachricht wird dein Bot senden, wenn ein Mitglied zum Ticket hinzugefügt wurde.

Automatisches Ticket-Schließen

Funktionen

• Schließe Tickets bei Inaktivität von Nutzern automatisch, um Ordnung in deine Ticket-Liste zu bringen.
• Sende eine Warnung vor der automatischen Schließung, um den Nutzer an sein Ticket zu erinnern.
• Markiere Tickets automatisch als gelöst, wenn der Nutzer den Server verlässt.

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Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Automatisches Ticket-Schließen in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket automatisch schließen, wenn ein Nutzer den Server verlässt	Wenn aktiviert, wird dein Bot das Ticket automatisch schließen, falls der Nutzer deinen Server verlassen sollte.
Inaktivitätsbenachrichtigung schicken?	Wenn aktiviert, wird dein Bot vor der automatischen Schließung des Tickets eine Warnung an den Nutzer senden, damit er die Möglichkeit hat, auf sein Ticket zu antworten.
Benachrichtigungs-Nachricht	Nur verfügbar, wenn "Inaktivitätsbenachrichtigung senden?" aktiviert ist. Hier kannst du die Nachricht anpassen, welche dein Bot als Warnung senden wird.
Benachrichtigungs-Zeitraum	Nur verfügbar, wenn "Inaktivitätsbenachrichtigung senden?" aktiviert ist. Hier kannst du die Zeit anpassen, für welche der Nutzer inaktiv sein muss, um die Warnung zu senden. In welchem Format du Zeitangaben in SCNX einstellst, erfährst du hier.
Inaktive Tickets automatisch schließen	Wenn aktiviert, wird dein Bot das Ticket bei Inaktivität des Nutzers automatisch schließen.
Zeitfenster für das automatische Schließen von Tickets	Nur verfügbar, wenn "Inaktive Tickets automatisch schließen" aktiviert ist. Hier kannst du die Zeit anpassen, für welche der Nutzer inaktiv sein muss, um das Ticket automatisch zu schließen. In welchem Format du Zeitangaben in SCNX einstellst, erfährst du hier.

Ticketerinnerungen

Funktionen

• Sende eine automatische Erinnerung, wenn ein Teammitglied in seinem Ticket inaktiv ist.
• Erwähne noch nicht bearbeitete Tickets in deinem Erinnerungskanal, um auf nicht-beantwortete Tickets aufmerksam zu machen.

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Einrichtung

• Erstelle einen privaten Textkanal für die Erinnerungs-Benachrichtigungen auf deinem Discord-Server.
• Besuche den Abschnitt Ticketerinnerungen in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Erinnerungskanal	Hier kannst du den Kanal festlegen, in welchen dein Bot die Erinnerungen senden soll.
Letztes (oder zugewiesenes) Teammitglied erinnern?	Wenn aktiviert, wird dein Bot eine Erinnerungsnachricht für das zuständige Teammitglied senden.
Letztes Teammitglied Erinnerungszeitraum	Nur verfügbar, wenn "Letztes (oder zugewiesenes) Teammitglied erinnern?" aktiviert ist. Hier kannst du die Zeit festlegen, in welcher das Teammitglied inaktiv sein muss, damit eine Erinnerung versendet wird. In welchem Format du Zeitangaben in SCNX einstellst, erfährst du hier.
Erinnerungsnachricht für das letzte Teammitglied	Nur verfügbar, wenn "Letztes (oder zugewiesenes) Teammitglied erinnern?" aktiviert ist. Hier kannst du die Nachricht anpassen, welche als Erinnerungsnachricht versendet wird.
Erneut erwähnen, wenn ein Ticket noch keine Antwort von einem Teammitglied erhalten hat	Wenn aktiviert, wird dein Bot eine Erinnerungsnachricht über noch nicht bearbeitete Tickets senden.
Zeitraum vor Erinnerung aufgrund eines unzugewiesenen Tickets	Nur verfügbar, wenn "Erneut erwähnen, wenn ein Ticket noch keine Antwort von einem Teammitglied erhalten hat" aktiviert ist. Hier kannst du die Zeit einstellen, in welcher Tickets unbearbeitet sein müssen, bevor eine Erinnerung versendet wird. In welchem Format du Zeitangaben in SCNX einstellst, erfährst du hier.
Unzugewiesene Ticketerinnerungsnachricht	Nur verfügbar, wenn "Erneut erwähnen, wenn ein Ticket noch keine Antwort von einem Teammitglied erhalten hat" aktiviert ist. Hier kannst du die Nachricht anpassen, welche als Erinnerung für noch nicht bearbeitete Tickets versendet werden soll.

Ticket-Pausierung

Funktionen

• Setze ein Ticket in den Pausierungs-Modus, um es beispielsweise an andere Team-Mitglieder oder Gruppen weiterzuleiten.
• Informiere den Nutzer mit einer Nachricht über das Aktivieren/Deaktivieren der Pausierung in seinem Ticket.
• Sperre den Kanal, damit Mitglieder während der ausstehenden Zuweisung in einer Pausierung nicht in den Kanal schreiben können.
• Sobald ein Ticket pausiert ist, wird das Automatische Ticket-Schließen für dieses Ticket deaktiviert.

Bilder Coming Soon ✨

Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Ticket-Pausierung in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket hold	Aktiviert oder deaktiviert den Pausierungs-Status für das aktuelle Ticket.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket-Pausierungs Befehl aktivieren?	Wenn aktiviert, ist die Ticket-Pausierung in deinem Ticket-System aktiv.
Ticket sperren, wenn es pausiert wird?	Wenn aktiviert, wird der Ticket-Kanal automatisch gesperrt, sobald das Ticket pausiert wurde.
Pausierungsnachricht	Diese Nachricht wird beim Aktivieren der Pausierung gesendet.
Entpausierungsnachricht	Diese Nachricht wird beim Deaktivieren der Pausierung gesendet.

Erweiterte Nachrichten-Konfiguration

Funktionen

• Lege die Formatierung von Ticket-Kanal-Namen fest, um Tickets eindeutig zuordnen zu können.
• Konfiguriere verschiedene Nachrichten, um alles perfekt auf deinen Server abzustimmen.
• Ändere den Typ deiner Ticket-ID-Generierung, um eine andere Variante für die Ticket-ID im Kanalnamen auszuwählen.

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Einrichtung

• Besuche den Abschnitt Erweiterte Nachrichten-Konfiguration in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket-Kanalname-Format	In diesem Format wird dein Bot den Namen von neuen Ticket-Kanälen erstellen. Du kannst andere Formatierungen für verschiedene Ticket-Themen kannst du auf der Seite Ticket-Themen in deinem Dashboard festlegen, mehr Infos dazu hier.
Fehlermeldung: Nutzer hat bereits ein Ticket offen	Nur gesendet, wenn konfiguriert. Diese Nachricht wird dein Bot senden, wenn ein Nutzer versucht, ein weiteres Ticket zu öffnen, obwohl er noch ein aktives Ticket offen hat.
Error: Ticket nicht gefunden	Diese Nachricht wird dein Bot senden, wenn ein Teammitglied versucht, ein Ticket zu claimen, welches aber bereits geschlossen oder gelöscht wurde.
Fehler: Befehl außerhalb von Ticketkanälen verwendet	Diese Nachricht wird dein Bot senden, wenn ein Teammitglied Ticket-Befehle außerhalb eines Ticket-Kanals ausführt.
Ticket per Befehl Bestätigungsnachricht	Diese Nachricht wird dein Bot senden, wenn ein Nutzer versucht, ein neues Ticket mit /ticket open zu öffnen (wenn konfiguriert).
Fehler: Nicht genügend Rechte, um Nutzer zu einem Ticket hinzuzufügen	Diese Nachricht wird dein Bot senden, wenn ein Nutzer mit fehlenden Berechtigungen versucht, einen neuen Nutzer zum Ticket hinzuzufügen/entfernen (wenn konfiguriert).
Fehler: Benutzer wurde bereits zum Ticket hinzugefügt	Diese Nachricht wird gesendet, wenn versucht wird, einen neuen Nutzer zum Ticket hinzuzufügen, welcher aber bereits Zugriff auf das Ticket besitzt.
Ticket ID Generator	Diese ID wird dein Bot für den Ticket-Kanal-Namen verwenden.

Statistik-Kanäle

Funktionen

• Stelle verschiedene Statistiken in unterschiedlichen Kanälen dar und gebe so Auskunft über dein Ticket-System.
• Füge deine Wunsch-Statistiken hinzu und passe den Kanal-Namen entsprechend an.

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Einrichtung

• Erstelle mindestens einen Sprachkanal für Statistiken auf deinem Discord-Server.
• Besuche den Abschnitt Statistik-Kanäle in deinem Dashboard.
• Klicke auf den blauen Knopf "Statistik-Kanal hinzufügen", um ein neues Element zu erstellen.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.

Konfiguration

Feld	Beschreibung
Kanal	Dieser Sprachkanal wird für das Statistik‑Element verwendet.
Nur Tickets mit bestimmten Ticket-Themen berücksichtigen	Wenn aktiviert, werden nur ausgewählte Ticket-Themen in den Statistiken berücksichtigt.
Name des Kanals	Dieser Text wird als Kanal-Name verwendet.