Öffnungszeiten
Funktionen
- Aktiviere Öffnungszeiten, um deine Mitglieder über längere Wartezeiten außerhalb deiner Öffnungszeiten zu informieren.
- Lege deine eigenen Öffnungszeiten für jeden Tag fest, auch mehrere Abschnitte an einem Wochentag sind möglich.
- Schließe die Ticket-Bearbeitung automatisch an Feiertagen für dein eingestelltes (Bundes)Land oder füge deine eigenen Feiertage hinzu.
Bilder Coming Soon ✨
Einrichtung
- Besuche den Abschnitt Öffnungszeiten in deinem Dashboard.
- Konfiguriere verfügbare Optionen.
Konfiguration
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Öffnungszeiten aktivieren? | Aktiviert oder deaktiviert die Funktion für deinen Support-Bot. |
| Nachrichten-Verarbeitung außerhalb Öffnungszeiten komplett deaktivieren? | Ausschließlich für das Modmail-System verfügbar. Wenn aktiviert, werden Nachrichten des Nutzers an den Support-Bot während der eingestellten Öffnungszeiten ignoriert. |
| Nachricht außerhalb Öffnungszeiten | Diese Nachricht wird dein Bot an den Nutzer senden, wenn dieser dem Support-Bot außerhalb der Öffnungszeiten eine Nachricht schreibt. |
| Öffnungszeiten am Montag | Diese Öffnungszeiten werden für den Wochentag "Montag" gelten. Der Zeitraum muss im 24-Stunden-Format HH:MM-HH:MM angegeben werden (beispielsweise 18:00-21:00). |
| Öffnungszeiten am Dienstag | Diese Öffnungszeiten werden für den Wochentag "Dienstag" gelten. Der Zeitraum muss im 24-Stunden-Format HH:MM-HH:MM angegeben werden (beispielsweise 18:00-21:00). |
| Öffnungszeiten am Mittwoch | Diese Öffnungszeiten werden für den Wochentag "Mittwoch" gelten. Der Zeitraum muss im 24-Stunden-Format HH:MM-HH:MM angegeben werden (beispielsweise 18:00-21:00). |
| Öffnungszeiten am Donnerstag | Diese Öffnungszeiten werden für den Wochentag "Donnerstag" gelten. Der Zeitraum muss im 24-Stunden-Format HH:MM-HH:MM angegeben werden (beispielsweise 18:00-21:00). |
| Öffnungszeiten am Freitag | Diese Öffnungszeiten werden für den Wochentag "Freitag" gelten. Der Zeitraum muss im 24-Stunden-Format HH:MM-HH:MM angegeben werden (beispielsweise 18:00-21:00). |
| Öffnungszeiten am Samstag | Diese Öffnungszeiten werden für den Wochentag "Samstag" gelten. Der Zeitraum muss im 24-Stunden-Format HH:MM-HH:MM angegeben werden (beispielsweise 18:00-21:00). |
| Öffnungszeiten am Sonntag | Diese Öffnungszeiten werden für den Wochentag "Sonntag" gelten. Der Zeitraum muss im 24-Stunden-Format HH:MM-HH:MM angegeben werden (beispielsweise 18:00-21:00). |
| An Feiertagen komplett schließen? | Wenn aktiviert, werden an Feiertagen erstellte Tickets als geschlossen behandelt (dein Bot sendet dem Nutzer deine konfigurierte Nachricht, das Ticket wird jedoch nicht direkt geschlossen). |
| Land für Feiertage | Nur verfügbar, wenn "An Feiertagen komplett schließen?" aktiviert ist. Dieses Land wird für die Erkennung von Feiertage verwendet. Die Daten werden von OpenHolidays bereitgestellt. |
| Lokales Bundesland | Nur verfügbar, wenn "An Feiertagen komplett schließen?" aktiviert ist. Dieses Bundesland wird für die Erkennung von Feiertagen verwendet (falls unterstützt). Die Daten werden von OpenHolidays bereitgestellt. |
| Eigene Feiertage | Diese Tage werden (zusätzlich zu lokalen Feiertagen) als Feiertage gewertet. Der Tag muss im Format DD/MM angegeben werden (beispielsweise 03/12). |